Kedua, Irwansyah membuat dua maskot yang cukup unik untuk menggaet para pelanggan. Maskot yang pertama ialah dirinya dengan julukan The King of Medan Napoleon, sedangkan maskot kedua yaitu Marshmellow. Sosok manusia dengan kepala putih dengan karakter wajah yang dibuat sederhana.
Masing-masing maskot ini tentu ada fungsinya. The King of Medan Napoleon sendiri memanfaatkan nama besar pria yang pernah dua kali gagal masuk panggung politik itu untuk menggaet konsumen secara umum, di dunia nyata maupun maya. Sedangkan maskot Marshmellow untuk menggaet konsumen secara langsung dengan sistem jemput bola yaitu berkeliling menggunakan mobil untuk memasarkan produk.
Ketiga, Irwansyah dan tim manajemennya membuat tagline-tagline yang khas Medan dan mudah diingat oleh masyarakat. Misalnya, untuk tagline Medan Napoleon sendiri yakni “Gak nyesel lah kelen.” Bahasa Medan menjadi salah satu daya tarik untuk mengajak konsumen supaya mereka membeli produk cake Medan Napoleon. Tagline menarik lainnya untuk maskot Marshmellow yaitu “Sering melalak sesuka hatinya, mengikuti arah angin yang berhembus.”
Baca juga: Kuliner, Bisnis yang Tiada Matinya
Keempat, acara-acara meet and greet dalam berbagai bentuk rutin dilakukan oleh Irwansyah dan manajemen. Napoleon Run 2017 menjadi acara terbesar yang dilakukan oleh tim Medan Napoleon sehingga harus menggaet beberapa sponsor, termasuk Pemerintah Kota Medan salah satunya. Tentu saja, acara ini berhasil menyedot banyak konsumen karena hadiah-hadiahnya sangat menggiurkan. Bisa jadi, acara tersebut bakal menjadi acara tahunan bagi Medan Napoleon.
Kelima, promo gencar dilakukan setiap minggu dengan berbagai bentuk, di antaranya kuis, foto, tebak kata dan lain sebagainya. Trik ini sudah jamak dilakukan oleh para pelaku bisnis melalui media sosial. Medan Napoleon memaksimalkan media sosial Instagram sebagai corong paling aktif dalam memasarkan produk.
Keenam, mencantumkan hal-hal sederhana terkadang menjadi daya tarik tersendiri untuk memasarkan produk. Tak sekedar berjualan, Medan Napoleon acap kali mengajak para Napoleonista, sebutan bagi para konsumen, untuk mengingat hari-hari penting seperti hari Ibu, HUT RI, HUT Kota Medan dan lainnya. Admin instagram Medan Napoleon juga tak segan memberi ucapan berduka cita dalam suatu kecelakaan besar atau mengajak melakukan donasi.
Ketujuh, Medan Napoleon meluncurkan produk-produk limited edition, seperti Napoleon Tiramisu dan Napoleon Merah Putih. Produk limited ini merupakan poin penting dari inovasi Medan Napoleon. Irwansyah berusaha menggiring konsumen untuk merindukan dan menantikan produk-produk limited tersebut sehingga mereka menjadi pelanggan setia Medan Napoleon. Konsep kerinduan akan produk makanan itulah yang dijadikan sebagai alasan meluncurkan produk.
